Conditions générales d'utilisation et politique de confidentialité
L'application DonOpalier est éditée par Fabio Butera, personne physique. Contact : contact@donopalier.be.
Les données de l'application (comptes, communautés, objets) sont hébergées et traitées par Google dans le cadre du service Firebase (Google Cloud Platform).
DonOpalier est une application gratuite permettant aux membres d'une même communauté locale (résidence, rue, village, camping…) de se donner des objets dont ils n'ont plus l'usage. DonOpalier organise uniquement la mise en relation entre la personne qui propose un objet et celle qui le demande ; l'application n'intervient à aucun moment dans la remise elle-même, qui reste sous l'entière responsabilité des utilisateurs concernés.
DonOpalier permet également de solliciter et de proposer une aide ponctuelle et bénévole entre voisins (« coup de main »). Cette entraide est exclusivement gratuite : aucune rémunération, aucun défraiement et aucune contrepartie, de quelque nature que ce soit, ne peuvent être demandés ou versés. Ici encore, l'application se limite à la mise en relation et n'intervient jamais dans la réalisation de l'aide.
Une communauté peut être parrainée par une entité — commune, syndic, bailleur. Son nom, son logo, son mot d'accueil et ses annonces sont alors affichés aux habitants de cette communauté. Ces contenus relèvent de la seule responsabilité de l'entité qui les publie ; DonOpalier n'en vérifie ni l'exactitude ni la portée, et un parrainage ne donne à l'entité aucun droit supplémentaire sur les données des habitants.
L'accès à DonOpalier nécessite la création d'un compte (adresse e-mail et mot de passe) et la confirmation de cette adresse par e-mail. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à ne pas usurper l'identité d'un tiers.
L'application est réservée aux personnes majeures : la création d'un compte suppose d'avoir 18 ans révolus. Ce choix tient à ce que DonOpalier organise — des rencontres physiques entre voisins, décidées entre eux, sans que l'éditeur y intervienne.
DonOpalier est un service gratuit : les objets y sont exclusivement donnés, jamais vendus, et aucune commission n'est prélevée sur les échanges entre utilisateurs. Le seul paiement possible dans l'application est un don de soutien facultatif à l'éditeur (article 11). L'utilisateur qui publie un objet garantit en être le propriétaire légitime et que l'objet correspond à la description fournie. L'utilisateur qui organise un rendez-vous de remise le fait sous sa seule responsabilité ; DonOpalier ne vérifie ni l'identité réelle des utilisateurs au-delà de l'adresse e-mail confirmée, ni la nature exacte des objets échangés.
Concernant l'entraide entre voisins (article 3), DonOpalier ne vérifie ni la qualification, ni la compétence, ni l'habilitation, ni la couverture d'assurance des utilisateurs qui proposent leur aide. L'entraide se déroule sous la seule responsabilité des participants, et il appartient à chacun de s'assurer que son assurance couvre les activités auxquelles il participe. Les activités relevant de métiers réglementés — notamment l'électricité, le gaz, le chauffage, la plomberie et les travaux de toiture — sont exclues de la Plateforme et ne peuvent y être ni proposées ni sollicitées.
Le don de denrées alimentaires est autorisé mais encadré : seuls peuvent être proposés des produits préemballés, dans leur emballage d'origine non entamé et dont la date de consommation n'est pas dépassée. Les plats préparés à la maison, les produits entamés et les denrées nécessitant une chaîne du froid sont exclus de la Plateforme. Il appartient à la personne qui donne de signaler les allergènes présents, et à celle qui reçoit de vérifier l'état du produit avant de l'accepter. DonOpalier ne contrôle ni la nature, ni la conservation, ni la salubrité des denrées échangées, et décline toute responsabilité à cet égard.
Un administrateur (ou, pour une communauté donnée, l'un de ses gestionnaires) peut retirer un contenu, retirer ou bannir un compte d'une communauté, qui contreviendrait aux présentes conditions, sans préavis, notamment en cas d'objet illicite ou de comportement abusif signalé.
L'accès à l'application est fourni en l'état, sans garantie de disponibilité continue. DonOpalier ne peut être tenu responsable d'une indisponibilité liée à une maintenance, une panne du prestataire d'hébergement (Google Firebase) ou un cas de force majeure.
Le responsable du traitement des données est l'éditeur identifié à l'article 1.
Données collectées, toutes nécessaires à l'exécution du service :
Destinataires : les autres membres de votre communauté voient votre identité publique — votre pseudonyme si vous en affichez un, sinon votre nom suivi de l'initiale de votre prénom — votre photo de profil et vos annonces. Le gestionnaire désigné d'une communauté accède en outre à la liste de ses membres, aux annonces qui y sont publiées, aux signalements qui la concernent et à des statistiques agrégées ; l'administration de DonOpalier dispose des mêmes accès sur l'ensemble des communautés. Votre adresse e-mail n'est communiquée à personne.
Si vous acceptez de recevoir des notifications, un identifiant technique d'appareil (jeton Firebase Cloud Messaging) est également enregistré, à seule fin de vous envoyer les notifications liées à vos objets, demandes et rendez-vous. Cet identifiant n'est jamais utilisé à des fins publicitaires et est supprimé à la déconnexion. Vous pouvez refuser ou retirer cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre appareil, sans perdre l'accès aux notifications consultables dans l'application.
Sous-traitants techniques : l'ensemble des données est hébergé et traité par Google (services Firebase : Authentication, Firestore, Storage, Hosting). L'affichage de publicités (voir article 9) est assuré par Google AdMob, également sous-traitant pour ce périmètre. Aucune donnée n'est vendue.
Durée de conservation : les données sont conservées tant que le compte reste actif. Un bannissement fait exception et subsiste aussi longtemps que la communauté concernée existe — c'est ce qui lui donne son effet, empêcher un retour. L'utilisateur peut supprimer lui-même son compte et ses données à tout moment depuis l'application (voir article 9).
Droits : conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (en Belgique, l'Autorité de protection des données — autoriteprotectiondonnees.be).
Vous pouvez supprimer votre compte DonOpalier et l'ensemble des données associées à tout moment, sans justification et sans passer par nous, depuis l'application : écran « Mon profil », puis « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et définitive.
Sont supprimés : votre profil (nom, pseudonyme, photo), votre compte et son adresse e-mail, vos annonces encore en ligne — objets comme demandes de coup de main — avec leurs photos, les demandes et propositions qui s'y rattachent, les rendez-vous correspondants, vos notifications et l'identifiant technique de votre appareil.
Deux exceptions, et elles ne portent aucune donnée d'identité : les objets déjà donnés restent comptabilisés dans les statistiques de la communauté concernée, sans être reliés à un compte ni faire apparaître votre nom ou votre pseudonyme ; un éventuel bannissement subsiste aussi longtemps que la communauté concernée existe, puisque c'est ce qui lui donne son effet.
Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez demander la même suppression en écrivant à contact@donopalier.be depuis l'adresse e-mail associée à votre compte ; elle est alors effectuée sous 30 jours maximum.
Les données de facturation ne sont pas concernées : DonOpalier n'en collecte aucune, les éventuels dons de soutien (article 11) étant traités exclusivement par Google Play.
L'application affiche des publicités fournies par Google AdMob afin de financer un service qui reste gratuit pour les utilisateurs. Ce service peut utiliser un identifiant publicitaire de l'appareil à des fins de mesure et, sous réserve de votre consentement, de personnalisation des publicités.
Un formulaire de consentement conforme au RGPD (Google User Messaging Platform) vous est présenté au premier lancement si vous êtes situé·e dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis l'application (écran « Conditions générales » → « Gérer mes préférences publicitaires »). Sans consentement à la personnalisation, des publicités non personnalisées continuent d'être affichées.
En dehors de ce mécanisme publicitaire, l'application n'utilise aucun cookie ni traceur.
L'application propose, de manière entièrement facultative, de soutenir son développement par un don ponctuel (« Offrir un café », « Soutenir le développement », « Grand soutien »).
Un don est un soutien libre à l'éditeur : il ne donne accès à aucune fonctionnalité supplémentaire, ne confère aucun avantage, aucun statut particulier ni aucune contrepartie, et ne modifie en rien l'utilisation de l'application, qui reste identique et gratuite pour tous les utilisateurs, donateurs ou non.
Les paiements sont traités exclusivement par Google Play ; l'éditeur n'a accès à aucune donnée bancaire. Le montant affiché est celui indiqué par Google Play au moment de l'achat, taxes comprises. Un don est définitif : toute demande de remboursement relève des conditions et de la procédure de Google Play.
La liste des rues, sections et communes proposée lors de la demande d'ouverture d'une communauté est construite à partir des données ouvertes BeSt Address (SPF BOSA et Service public de Wallonie), diffusées sous licence Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0).
Ces données servent uniquement à désigner un lieu existant ; elles ne sont ni modifiées, ni revendues, et aucune donnée personnelle n'en provient.
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux belges.